「パワハラvsハラハラ」の巻

あらすじ

第27話。

さとみのお部屋紹介に、なぜか「パワハラまがいな営業だ！」とお怒りになってしまったお客様。

もちろん、そんな高圧的に物件を勧めたつもりは一切ないのでしたが…。

お客様は席を立って、他の不動産会社に。

なんと向かった先は、「亜久徳不動産」です…。

今回のお話は…。

営業マンが同じ言葉を発したとしても、お客様によって、受け取り方が違うものです。なるべく、誤解のないようにお伝えするのが営業マンの役割です。

営業マンが、「●●なつもりはなかった」といっても、お客様が不快に感じてしまったら、それは営業マンの責任です。

もちろん、本作中のストーリーはかなり極端な展開なので、実際はこのようなことはないのですが…。

亜久徳不動産社長の「リアルパワハラ営業」も見所です！

いかがでしたか？

実際に亜久徳不動産のような「決めるまで帰さない！」なんてことがあっては、お客様は怖がってしまいますよね。

不動産会社の店舗の雰囲気を見るには物件情報だけではなく、店舗紹介のページで、店舗内外の写真や、スタッフの写真をみることも参考になりますよ！

さとみ

誤解は解けましたが、本当におすすめの物件でも、メリットやデメリットを詳しく伝えられなかったです～…。日々勉強ですね。

福八店長

私達、お部屋を紹介する側も、お客様によっては受け取り方が違うということを考えながら言葉づかいを選んでいかなければなりませんね。

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