株式会社アップル（アップル東京）のアパマンショップ店舗では、お客様のご希望によりIT接客にてお部屋探しのご相談を承れます。
IT接客とは！？
お部屋探しの第一段階では、ご来店いただき、お客様のお部屋探しのご希望を詳しくお聞きし、それに近しいお部屋情報をご提案しております。メールのやり取りよりも直接対面の方がコミュニケーションがより円滑になるからです。
対面接客は上記のようなメリットがある一方、お客様に店舗までご来店いただく必要があり、ご足労いただく手間、時間等のご負担があります。特に、遠方にお住まいであったり、法人の借上げ社宅としてお部屋探しの場合は、多忙の中、お部屋探しの時間がほとんどないケースがあります。
IT接客では、インターネット回線を通じての対面接客が可能ですので、物件情報等も画面共有しながら、ご提案が可能なのです。ご自宅や勤務先より、賃貸ポータルサイトの文字・画像情報だけではわからない詳細な、お部屋のご提案が可能なのです。
（お客様の就業先からのIT接客は、各勤務先の規定によります。）
参考：アパマンショップ提供「IT接客接客説明動画」
※動画内のナレーション「物件の内覧もライブでOK」は、同時対応できかねます。
https://youtu.be/9H28UJ0VSsw
IT接客のメリット
IT接客のメリットは、なんといっても、わざわざ店舗に行く必要が無いということです。
時間や交通費の削減につながります。
お仕事で忙しい人、地方に在住の人などは特にメリットが大きいでしょう。
また、対面だとなかなか聞きにくいこともネット回線を通じてなら、気軽に質問できる点も、好評です。（メリットです♪）
IT接客のデメリット
①IT接客のデメリットは、お部屋をご紹介し、気になる物件があった場合に、即時のご案内ができないことです。
候補として、物件をピックアップすることはできますが、ご来店していただいた時に、他の借り手が付いてしまう可能性もあります。
②スマートホンやタブレット、PCを持っている人しかできないという事です。
カメラを通じた動画のやり取りとなるので、データ容量をたくさん使いますので、ネット環境は定額性か、Wi-Fiにつながる状態でないと、費用が高額になる可能があるということです。
③時間制による予約制となっております。
IT接客の準備
営業担当者にIT接客のご希望をお伝えください。
日時をお打合せの上予約承ります、その後、お客様のメールアドレスに、IT重説の招待メールを送信いたします。
手順に従って、指定のアプリケーションをセットアップします。
あとは、約束の日時を待つだけです♪
※事前にお客様のお部屋探しのご希望を大まかにお知らせいただいていると、物件のご提案がスムーズになります。
